ankieta
| Zła | Słaba | Przeciętna | Dobra | Bardzo dobra | |
| Wygoda | |||||
| Bieżący dostęp do konta | |||||
| Szerokość oferty | |||||
| Niezawodność i szybkość działania | |||||
| Koszt prowadzenia rachunku | |||||
| Jakość usług | |||||
| Innowacyjność produktów i usług | |||||
| Wygląd i intuicyjność strony internetowej | |||||
| Ilość dostępnych zabezpieczeń (np. hasła jednorazowe smsy, karty kodów, tokeny) | |||||
| Zła | Słaba | Przeciętna | Dobra | Bardzo dobra | |
| Bezpieczeństwo |
